Quando falamos em qualidade na construção civil, não estamos falando apenas de acabamento bonito, estamos falando de segurança, de durabilidade, de conformidade técnica e de economia a longo prazo.
Ainda mais por se tratar de um mercado altamente competitivo, a busca pela excelência na entrega se torna prioridade, sendo crucial para o sucesso e a reputação das construtoras e incorporadoras, isso porque a sistematização do gerenciamento de qualidade não apenas assegura a satisfação do cliente, mas é justamente aquilo que fortalece a credibilidade da marca, reduz custos e minimiza retrabalhos.
Em todo esse contexto, a padronização de processos torna-se uma peça-chave para garantir a consistência e eficiência.
Neste blog, vamos falar mais sobre gestão da qualidade, quais são seus princípios, sua importância e claro, trazer algumas práticas para isso.
Tenha uma excelente leitura!
📌 O que é gestão da qualidade na construção civil?
A gestão da qualidade na construção civil nada mais é do que o conjunto de estratégias, metodologias e processos adotados para garantir que as obras e empreendimentos atendam aos padrões e expectativas estabelecidos.
Diferentemente do que muitos acreditam, qualidade não se restringe apenas à conformidade com normas técnicas, mas abrange a satisfação do cliente, a eficiência na execução, a minimização de desperdícios e a garantia de segurança das estruturas.
É um sistema integrado que busca assegurar a excelência em todas as fases do projeto, desde o planejamento até a entrega final.
Sendo assim, ela envolve o controle rigoroso de processos, a identificação e correção de não conformidades, o estabelecimento de boas práticas e a busca pela melhoria melhoria.
📌 Quais são os princípios da gestão de qualidade?
Existem alguns princípios da gestão de qualidade que são responsáveis por fazer com que ela funcione. Entre eles, podemos destacar:
- Definição de processos claros e padronizados: a padronização está diretamente ligada à qualidade. Por isso, é fundamental estabelecer procedimentos normatizados para cada etapa do projeto, da concepção à conclusão;
Você sabe como funciona a padronização de processos na construção civil? Entenda a importância e como fazer!
- Liderança comprometida com a qualidade: uma liderança engajada e comprometida com a qualidade é o que vai conseguir promover uma cultura organizacional voltada para a excelência, pois além de definir metas de qualidade, também apoia e incentiva os colaboradores a seguirem esses padrões;
- Decisões baseadas em dados e informações: em um negócio que busca crescimento sustentável, é essencial adotar a coleta, análise e uso estratégico de dados confiáveis e relevantes para monitorar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e embasar escolhas com precisão e segurança.
- Envolvimento e capacitação dos colaboradores: o sucesso da gestão da qualidade depende da sua equipe também. Então, para funcionar, é preciso investir nesse pilar, a partir de treinamentos regulares, fornecimento de recursos adequados e incentivo à participação ativa de todos os membros;
- Abordagem sistêmica: adotar uma visão holística é fundamental para compreender as interdependências entre os diversos processos da construção civil. Essa postura amplia a capacidade de análise, facilita a identificação de gargalos e promove melhorias integradas, otimizando os resultados do projeto como um todo.
📌 Qual a importância da gestão da qualidade para construtoras e incorporadoras?
A gestão da qualidade é importante para construtoras e incorporadoras na indústria da construção civil porque vai muito além da entrega de um projeto: está ligada à reputação da empresa, à satisfação do cliente e à eficiência operacional.
Por exemplo, quando uma construtora não adota um controle rigoroso de qualidade nas fundações, como a realização de inspeções e testes adequados , é comum que, posteriormente, surjam fissuras e problemas estruturais no alicerce do edifício.
Esses defeitos comprometem a segurança da construção, exigindo correções imediatas e onerosas, afetando não só a credibilidade da empresa, mas também resultando em atrasos significativos na entrega do empreendimento.
Da mesma forma, a falta de gestão de qualidade em relação aos fornecedores pode levar à utilização de materiais de baixa qualidade ou atrasos na entrega de suprimentos essenciais.
Como consequência, a construção é impactada por custos extras com mão de obra e logística, além de comprometer a qualidade final do empreendimento.
Em contrapartida, quando uma construtora ou incorporadora investe em gestão da qualidade, é possível prevenir falhas como essas, garantindo a segurança e o prazo da obra, além da produtividade.
Gerir a qualidade contribui para a redução de custos operacionais a longo prazo, minimiza desperdícios e retrabalhos e consolida a posição da econstrutora ou incorporadora como referênciano mercado, atraindo novas oportunidades de negócio.
📌 Como fazer a gestão da qualidade na construção civil?
A gestão da qualidade na construção civil pode ser estruturada em três macroetapas: planejamento, desenvolvimento e implementação.
Para garantir eficiência nesse processo, algumas práticas são fundamentais, sendo a padronização de processos uma das mais relevantes. Ao definir métodos e procedimentos uniformes para cada fase da obra, incluindo desde a seleção de materiais até a execução em campo, é possível assegurar consistência, controle de qualidade e maior eficiência operacional ao longo de todo o ciclo do projeto.
– Padronize os processos
A padronização de processos envolve, entre muitas coisas, a criação de manuais operacionais, procedimentos detalhados e diretrizes claras que definem de forma precisa e sistemática as etapas a serem seguidas em cada atividade.
Ao estabelecer e disseminar esses padrões, a construtora assegura que todos os colaboradores compreendam exatamente o que é esperado em cada etapa do projeto.
Isso não só elimina ambiguidades, mas também reduz erros operacionais e retrabalhos. Exemplo prático dessa gestão: investir em uma plataforma inteligente e automática para a gestão de documentos, como plantas baixas.
Quando se tem acesso em tempo real a informações atualizadas, a execução da obra com base em informações erradas deixam de ser um problema no canteiro.
– Envolva toda a equipe
O envolvimento de toda a equipe diz respeito, principalmente, a duas coisas: fornecer treinamentos regulares, mas também criar uma cultura organizacional centrada na qualidade.
A comunicação transparente sobre a importância da qualidade em todas as fases do projeto é essencial para engajar os colaboradores.
Assim, quando todos os membros da equipe entendem a relevância de seu papel na manutenção dos padrões de qualidade estabelecidos, há um maior comprometimento em alcançar os objetivos de excelência.
O compartilhamento de conhecimento, experiências e feedback entre os diferentes setores e níveis hierárquicos também vai ajudar a identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.
– Aplique o ciclo PDCA
O método PDCA (plan, do, check, act) é uma abordagem cíclica que promove a melhoria contínua dos processos.
Inicialmente, na etapa de planejamento (plan), são estabelecidos objetivos claros, identificadas as áreas de melhoria e definidas as estratégias para implementação.
Em seguida, na fase de execução (do), os planos são postos em prática. É o momento de aplicar as mudanças planejadas, colocar os processos em ação e coletar dados relevantes sobre sua execução.
Na etapa de verificação (check), ocorre a avaliação dos resultados alcançados e a comparação com as metas estabelecidas. Aqui, são analisadas as informações coletadas para verificar se as ações implementadas trouxeram as melhorias desejadas.
Por fim, na fase de ação (act), com base na análise dos resultados, são tomadas medidas corretivas ou preventivas.
Se algo não funcionou conforme o planejado, ajustes são feitos para aprimorar os processos e, então, garantir a eficácia das mudanças implementadas.
– Adote tecnologias de gestão
A adoção de tecnologias de gestão na construção civil representa um avanço significativo para aprimorar a qualidade e a eficiência dos processos.
O uso de softwares especializados entrega mais precisão em todas as etapas do projeto, desde o planejamento até a execução e monitoramento.
Essas ferramentas oferecem funcionalidades como visualização 3D, gestão de documentos, cronogramas, gestão de tarefas, compatibilização de projetos — todas entregando uma visão abrangente do projeto. Tudo isso facilita a colaboração entre equipes, minimizando erros de comunicação e permitindo a análise de dados em tempo real.
Isso também eleva a gestão para que ela seja orientada a dados, o que resulta em projetos de alta qualidade, redução de custos e prazos mais assertivos.
📌 Conclusão
Garantir a qualidade no canteiro de obras exige disciplina, organização e o suporte das ferramentas adequadas.
A boa notícia é que, com práticas simples e consistentes, é possível não só prevenir erros, mas também fortalecer a reputação da sua empresa com entregas de excelência.
Quer saber como adotar uma tecnologia que vai transformar sua gestão da qualidade na construção civil? Agende uma demonstração com a ConstruCode!
